пн-сб: 10:00 - 19:00

вс: 10:00 - 17:00

Сумка покупок 0

Интернет-магазин для вашего творчества!

Условия возврата товара

Дорогие покупатели, мы знаем, что товар из интернет- магазина это не всегда то, что вы ожидаете.

Вернуть вы можете любой товар, кроме тканей, которые мы вам отрезали.

Согласно законодательству РФ:

"Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); ... и другие товары, отпускаемые на метраж" входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации - утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.»


Сюда не относятся: остатки тканей или ткань ненадлежащего качества.

В случае наличия дефекта на ткани возврат товара в полном метраже осуществляется через Почту России за счет продавца. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение недели после получения магазином возврата бракованной ткани. Для оформления возврата товара свяжитесь с нашим менеджером по контактному телефону (ежедневно с 10:00 до 19:00). Обратите внимание, что цвета на фотографиях могут немного отличаться от реальных из-за настроек вашего монитора.

Когда вы можете вернуть заказ?

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Условия возврата товара:

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; 
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком; 
  4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу tkaniaksamit@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу tkaniaksamit@gmail.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.